"Kontrollettis, Choleriker, Besserwisser" – Gekonnt umgehen mit Problemkunden

Umgang mit "Miesepetern und anderen Problembären" - auf diesem kurzweiligen Ritt durch die vielfältige Kundenpsyche erhalten Führungskräfte ein wirksames Instrumentarium, um mit typischen "Problemkunden" souverän umzugehen

Anschaulich, praxis-geprüft, unterhaltsam, sofort umsetzbar! Herr Stefan Grassmann ist gelernter Zimmermann und Schauspieler, hat Erfahrungen als Chef mit eigener Bodenlegefirma und ist seit über 10 Jahren Spezialist für Verhaltenstrainings im Handwerk.

Freuen Sie sich auf einen sehr unterhaltsamen Abend mit vielen wirkungsvollen Impulsen!

Inhalte:

  • Eine kleine Einführung in die wichtigsten Kundentypen – witzig und anschaulich vorgespielt
  • Lehrer-Ehepaare, Dr. Google, Kontrollettis… typische „Problemkunden“ und wie man mit ihnen stress-mindernd umgehen kann
  • Ihr „Werkzeugkoffer“ für den erfolgreichen Umgang auch mit sehr fordernden und anspruchsvollen Kunden

Teilnehmer: Firmeninhaber/innen und Führungskräfte

Termin: 30.Oktober 2019, 18:00 bis 20:00 Uhr

Ort: Gewerbe Akademie Freiburg
Wirthstraße 28, 79110 Freiburg
Parkmöglichkeiten: Parkplatz vor dem Haus sowie Parkhaus - Diakoniekrankenhaus (kostenpflichtig, 1 Euro/Stunde)

Teilnahmegebühr

  • Innungsmitglieder: € 95,00 + 19 % MwSt.
  • Nicht-Innungsmitglieder : € 135,00 + 19 % MwSt.

Weitere Informationen

  • Anmeldeschluss 14.10.2019
  • Der Seminarpreis ist vorab zu bezahlen, Fälligkeit sofort mit Rechnungsstellung
  • Die maximale Zahl der Teilnehmer ist auf 30 begrenzt.
  • Trainer: Stefan Grassmann, Simonis ServiceKultur®

Wir freuen uns auf einen spannenden, ergebnisreichen Abend.

Hier können Sie den Info -Flyer herunterladen.
Flyer zum Download (PDF)

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere
Algemeine Teilnahmebedingungen

(Bild: Simonis ServiceKultur®)

 

 

  • Startdatum
    30.10.2019 - 18:00
  • Enddatum
    30.10.2019 - 20:30

  • Ort
    Gewerbeakademie Freiburg
    Wirthstraße 28
    79110 Freiburg

Kreishandwerkerschaft

Freiburg
Breisgau-Hochschwarzwald
Markgräfler Land

Bismarckallee 8
79098 Freiburg
Telefon: 0761/383768-0
Telefax: 0761/383768-99
E-Mail

Geschäftszeiten

Montag, Dienstag und Donnerstag
08:00 Uhr - 12:00 Uhr und
13:30 Uhr - 16:00 Uhr

Mittwoch und Freitag
08:00 Uhr - 12:00 Uhr

Diese Webseite verwendet Cookies. Weitere Informationen erhalten Sie in unsererDatenschutzerklärungOK